FAQ

Si tratta di un'attività ricreativa sull'acqua che si svolge con l'ausilio di pedalò monoposto (water bike). I pedalò vengono utilizzati esclusivamente come attrezzatura tecnica durante l'attività e non sono disponibili per il noleggio al pubblico. L'attività è amatoriale e non competitiva. Viene fornito un breve briefing tecnico iniziale e l'esperienza si svolge sempre con l'assistenza dello staff.

Sì. La partecipazione è consentita solo a coloro che sono in grado di nuotare autonomamente per almeno 20 metri. Questa dichiarazione è obbligatoria e costituisce parte integrante della liberatoria.

Non possono partecipare: persone sotto l'effetto di alcol o droghe, donne in stato di gravidanza, senza eccezioni, minori di 16 anni e persone che non soddisfano i requisiti fisici standard: altezza massima 2 metri e peso massimo 110 kg. L'organizzazione si riserva il diritto di escludere chiunque non sia idoneo o non rispetti il regolamento, senza alcun diritto al rimborso.

Accettazione online: Durante il processo di prenotazione, è necessario accettare digitalmente i Termini e Condizioni, l'Informativa sulla privacy e la Liberatoria. Inoltre, tramite un link dedicato sul nostro sito web, saranno disponibili le informazioni relative alla copertura assicurativa che verrà attivata per i partecipanti all'esperienza.

Firma cartacea e documento d'identità: Al check-in, prima della partenza, è obbligatorio firmare fisicamente la Liberatoria cartacea e presentare un documento d'identità valido. La presentazione del documento è necessaria sia per verificare l'identità dei partecipanti, sia per consentire l'attivazione della copertura assicurativa prevista.

Conservazione dei documenti: La Società può conservare una copia del documento d'identità esclusivamente per finalità assicurative e per il tempo strettamente necessario alla gestione della relativa copertura.

Consultazione: Termini e Condizioni, Informativa sulla privacy, Liberatoria e informazioni assicurative sono sempre consultabili tramite i link in fondo alla pagina o nel menu a tendina del nostro sito web. Inoltre, potrete scaricare la liberatoria in formato PDF nell'apposita pagina.

Invio via e-mail: Per vostra comodità, riceverete il link alla Liberatoria anche nell'e-mail di conferma della prenotazione, in modo da poterla scaricare e consultare in anticipo.

Nota bene: La mancata presentazione di un documento d'identità valido e/o la mancata firma della liberatoria cartacea rendono impossibile la partecipazione all'esperienza, senza diritto ad alcun rimborso.

La prenotazione avviene esclusivamente attraverso il sito web ufficiale, selezionando la data, l'orario e il numero di partecipanti nel calendario dedicato e seguendo il flusso di prenotazione passo dopo passo. Per confermare la prenotazione, è obbligatorio inserire il nome di ogni singolo partecipante, oltre al nome del pagatore, nel modulo dedicato. L'inserimento del nome di ogni partecipante è necessario per consentire l'attivazione della copertura assicurativa prevista. Quando si seleziona la casella di controllo sul sito web, è obbligatorio dichiarare che il nome di ogni singolo partecipante è stato inserito correttamente nel modulo dedicato. La mancata indicazione del nome di ciascun singolo partecipante rende impossibile prendere parte all'esperienza.

I prezzi delle esperienze sono mostrati sulla homepage del sito web e sono da intendersi comprensivi di IVA. Il pagamento viene effettuato online tramite Stripe, utilizzando i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma. Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento dell'intero importo dell'esperienza. Non sono dovuti ulteriori saldi prima dell'inizio dell'attività. La politica di cancellazione e rimborso è stabilita nei Termini e Condizioni accettati durante il processo di prenotazione tramite l'apposita casella di controllo. In caso di recesso, cancellazione o mancata partecipazione da parte del cliente, l'importo pagato non sarà rimborsabile. Nel caso in cui l'esperienza venga annullata dalla Società per motivi organizzativi, motivi tecnici, condizioni meteo e marine avverse, requisiti di sicurezza o altre cause che impediscano il regolare svolgimento dell'attività, la Società proporrà, ove possibile, di riprogrammare l'esperienza in una nuova data concordata con il cliente. Se la riprogrammazione non è possibile o non viene accettata dal cliente, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente.

L'attività inizia all'orario prestabilito anche in caso di ritardo o assenza del cliente. In caso di ritardo, mancata presentazione o no-show, non è previsto alcun rimborso dell'importo pagato. Ove possibile, la Società può proporre di riprogrammare l'esperienza in una nuova data, soggetto a disponibilità, organizzazione e condizioni operative.

Si raccomanda un abbigliamento comodo e adeguato alla stagione, caldo in inverno. Si consiglia di portare una piccola bottiglia d'acqua. Non disponiamo di una sede fisica, uffici, magazzini, spogliatoi, docce o bagni aperti al pubblico. Non è possibile lasciare bagagli. Non abbiamo insegne o una presenza permanente al Punto di Incontro. La Società non fornisce abbigliamento o bevande. All'orario prestabilito, uno dei nostri assistenti arriverà al Punto di Incontro per iniziare la vostra esperienza. Gli assistenti sono presenti al Punto di Incontro solo in relazione agli appuntamenti prenotati. Al di fuori dell'orario programmato dell'esperienza, il nostro staff non è mai presente al Punto di Incontro.

Sì. È obbligatorio indossare il giubbotto di salvataggio per l'intera durata dell'attività. Il giubbotto di salvataggio è fornito dalla Società como parte dell'attrezzatura inclusa nella quota di partecipazione. Il mancato utilizzo comporta l'esclusione immediata senza rimborso.

Lo Staff fornisce istruzioni tecniche, assiste e supervisiona il gruppo, indica il percorso e le regole di navigazione, e può interrompere l'esperienza o escludere i partecipanti che non rispettano le regole. Lo Staff non fornisce servizi di guida turistica o servizi di accompagnatore turistico, ma solo assistenza tecnica e di sicurezza. La Società può avvalersi di guide turistiche abilitate, professionisti autonomi, che operano in modo indipendente e possono fornire eventuali spiegazioni ai partecipanti.

Durante la navigazione è vietato fumare, consumare o portare bevande alcoliche, usare cuffie o auricolari, tuffarsi nei canali, allontanarsi dal gruppo o sorpassare l'assistente, e utilizzare gli smartphone in modo rischioso. Lo Staff può richiedere l'interruzione dell'uso dei dispositivi se ciò compromette la sicurezza.

L'età minima è 16 anni. I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile che si assume la piena responsabilità per loro. Quando si seleziona la casella di controllo sul sito web, il cliente dichiara che nessun minore di 16 anni prende parte all'attività, assumendosi la responsabilità di quanto dichiarato.

La Società non è responsabile per il furto, la perdita o il danneggiamento di effetti personali. Si raccomanda di portare solo lo stretto necessario.

In caso di emergenza, la Società può contattare i servizi di emergenza (118). Eventuali costi saranno gestiti secondo la legislazione vigente e le condizioni del servizio sanitario.

I dati sono trattati in conformità al GDPR. L'Informativa sulla privacy completa è disponibile sul sito web e deve essere accettata durante il processo di prenotazione.

Per qualsiasi controversia, la giurisdizione spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Se il partecipante non si qualifica come consumatore, la giurisdizione esclusiva spetta al Tribunale di Venezia.